دعنا نتصل بك
سياسة الشكاوى
سياسة الشكاوى
- • يساهم قسم حقوق المرضى في تطوير مستشفانا بالاقتراحات والآراء التي تقدمها. يهدف قسم حقوق المرضى وجميع المديرين رفيعي المستوى المعنيين إلى إيجاد حلول من خلال النظر في شكاواك وأفكارك السلبية.
- • يمكنك تقديم شكاواك وطلباتك واقتراحاتك إلى قسم حقوق المرضى لدينا من خلال الاجتماعات المباشرة والهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني والاستبيان/الرسالة.
- • بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التعبير عن آرائك وشكاواك حول خدماتنا من خلال ملء نموذج استبيان الرضا في غرف المرضى وفي مكتب المعلومات.
- • يتم تسجيل وتقييم شكاواك واقتراحاتك مع مديري الأقسام المعنيين، ويتم إجراء تحسينات لزيادة جودة خدماتنا من خلال طلباتك.
- • سيقوم قسم حقوق المرضى بالإبلاغ عن نتائج شكاواك خلال الإطار الزمني المحدد.
- • يقوم مستشفانا بإرسال الشكاوى التي لا يمكن حلها بسبب القوانين واللوائح والتوجيهات إلى سلطة أعلى للتحقيق فيها.
- • لمشاركة آرائكم عبر الإنترنت، قم بزيارة قسم "الاقتراحات والشكاوى" على موقعنا تحت عنوان "المرضى والزوار. " نحن نقدر تعليقاتك، والتي ستساعدنا على تحسين جودة خدماتنا.