გადმოგირეკავთ
საჩივრების პოლიტიკა
საჩივრების პოლიტიკა
- პაციენტის უფლებების დაცვის დეპარტამენტი ხელს უწყობს ჩვენი საავადმყოფოს განვითარებას თქვენს მიერ მოწოდებული წინადადებებითა და მოსაზრებებით. პაციენტის უფლებების დაცვის დეპარტამენტი და ყველა შესაბამისი უმაღლესი დონის მენეჯერი მიზნად ისახავს იპოვონ გადაწყვეტილებები თქვენი საჩივრებისა და ნეგატიური აზრების გათვალისწინებით.
- შეგიძლიათ თქვენი საჩივრები, მოთხოვნები და წინადადებები წარუდგინოთ ჩვენს პაციენტთა უფლებების დაცვის დეპარტამენტს პირისპირ შეხვედრების, ტელეფონის, ელექტრონული ფოსტის, ვებგვერდის, გამოკითხვის/წერილის მეშვეობით.
- გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი შეხედულებები და პრეტენზიები ჩვენი სერვისების შესახებ პაციენტთა კმაყოფილების შესახებ კვლევის ფორმის შევსებით, რომლებიც განთავსებულია პაციენტების პალატებში და საინფორმაციო მაგიდასთან.
- თქვენი საჩივრები და წინადადებები აღირიცხება და შეფასდება შესაბამისი დეპარტამენტის მენეჯერების მიერ და გაუმჯობესედება ჩვენი სერვისების ხარისხი თქვენი მოთხოვნების გათვალისწინებით.
- პაციენტის უფლებების დეპარტამენტი თქვენი საჩივრების შედეგების ანგარიშგებას მოახდენს მითითებულ ვადაში.
- ჩვენი საავადმყოფო საჩივრებს, რომლებიც ვერ გადაიჭრება კანონების, რეგულაციებისა და დირექტივების შესაბამისად გადაუგზავნის ზემდგომ ორგანოს შემდგომი გამოკვლევის მიზნით.
- თქვენი მოსაზრებების ონლაინ გასაზიარებლად, ეწვიეთ ჩვენი ვებგვერდის "შემოთავაზებები და საჩივრები" პუნქტს "პაციენტები და ვიზიტორები". ჩვენ ვაფასებთ თქვენს გამოხმაურებას, რომელიც დაგვეხმარება გავაუმჯობესოთ ჩვენი სერვისის ხარისხი.