ПОЛИТИКА ЖАЛБИ

ПОЛИТИКА ЖАЛБИ

• „Одделот за правата на пациентите придонесува за развојот на нашата болница со предлозите и мислењата што ги давате. Одделот за правата на пациентите и сите релевантни менаџери од највисоко ниво имаат за цел да најдат решенија со разгледување на вашите поплаки и негативни мисли.
• „Можете да ги поднесете вашите поплаки, барања и предлози до нашиот Оддел за правата на пациентите преку состаноци лице в лице, телефон, е-пошта, веб-страница, анкета/писмо.
• Дополнително, можете да ги изразите вашите ставови и поплаки за нашите услуги со пополнување на формуларот за истражување на задоволството во просториите за пациенти и на бирото за информации.
• „Вашите поплаки и предлози се евидентираат и оценуваат со релевантните раководители на одделот, а се прават подобрувања за да се зголеми квалитетот на нашите услуги по ваши барања.
• „Одделот за правата на пациентите" ќе ги пријави резултатите од вашите поплаки во наведената временска рамка.
• „Нашата болница проследува поплаки кои не можат да се решат поради закони, прописи и директиви до повисок орган за истрага.
• „За да ги споделите вашите мислења на интернет, посетете го делот „Предлози и жалби" на нашата веб-страница под „Пациенти и посетители. " „Ги цениме вашите повратни информации, кои ќе ни помогнат да го подобриме квалитетот на нашата услуга.