ПОЛИТИКА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

ПОЛИТИКА РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ

• Отдел по защите прав пациентов вносит свой вклад в развитие нашей больницы с помощью ваших предложений и мнений. Отдел по правам пациентов и все соответствующие руководители высшего звена стремятся найти решения, учитывая ваши жалобы и негативные мысли.
• Вы можете направить свои жалобы, просьбы и предложения в наш отдел по правам пациентов при личной встрече, по телефону, по электронной почте, через веб-сайт, с помощью опроса/письма.
• Кроме того, вы можете выразить свое мнение и жалобы на наши услуги, заполнив форму опроса об удовлетворенности, которая находится в палатах для пациентов и на стойке информации.
• Ваши жалобы и предложения регистрируются и рассматриваются руководителями соответствующих отделов, а по вашим просьбам вносятся улучшения для повышения качества наших услуг.
• Отдел по правам пациентов сообщит о результатах рассмотрения ваших жалоб в указанные сроки.
• Наша больница передает жалобы, которые не могут быть разрешены в соответствии с законами, правилами и директивами, в вышестоящую инстанцию для проведения расследования.
• Чтобы поделиться своим мнением в режиме онлайн, посетите раздел нашего сайта "Предложения и жалобы" в разделе "Пациенты и посетители". "Мы ценим ваши отзывы, которые помогут нам улучшить качество обслуживания.