POLITIKA E ANKESAVE

POLITIKA E ANKESAVE

• Departamenti i të Drejtave të Pacientit kontribuon në zhvillimin e spitalit tonë me sugjerimet dhe opinionet që ju i jepni. Departamenti i të Drejtave të Pacientëve dhe të gjithë menaxherët përkatës të nivelit të lartë synojnë të gjejnë zgjidhje duke marrë parasysh ankesat dhe mendimet tuaja negative.
• Ju mund t'i paraqisni ankesat, kërkesat dhe sugjerimet tuaja në Departamentin tonë të të Drejtave të Pacientëve nëpërmjet takimeve ballë për ballë, telefonit, e-mailit, uebfaqes, anketës/letër.
• Për më tepër, ju mund të shprehni pikëpamjet dhe ankesat tuaja lidhur me shërbimet tona duke plotësuar formularin e anketës së kënaqësisë, që gjenden në dhomat e pacientëve dhe në tavolinën e informacionit.
• Ankesat dhe sugjerimet tuaja regjistrohen dhe vlerësohen me menaxherët e departamenteve përkatëse dhe bëhen përmirësime përkatëse në drejtim të rritjes së cilësisë së shërbimeve tona sipas kërkesave tuaja.
• Departamenti i të Drejtave të Pacientit do të raportojë rezultatet e ankesave tuaja brenda kornizës kohore të caktuar.
• Spitali ynë i përcjell ankesat tuaja që nuk mund të zgjidhen për shkak të ligjeve, rregulloreve, dhe direktivave tek një autoritet më i lartë për hetim të mëtutjeshëm.
• Për të ndarë opinionet tuaja në internet, vizitoni seksionin "Sugjerime & Ankesa" të faqes sonë të internetit nën seksionin "Pacientët dhe Vizitorët". Ne vlerësojmë komentet tuaja, të cilat do të na ndihmojnë të përmirësojmë cilësinë e shërbimit tonë.