POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU GROUPE DE SANTÉ MEDICANA

Date d'entrée en vigueur : [..../01/2017]
En tant que Groupe Medicana Healthcare et ses filiales ("Medicana", "nous", "notre"), nous comprenons l'importance de la confidentialité pour nos clients et nous nous efforçons d'être transparents sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. La présente politique de confidentialité fournit un cadre général pour nos pratiques en matière d'information. La politique de confidentialité s'applique à notre site Web, aux transactions en ligne, à l'application Medicard et aux services fournis dans les hôpitaux Medicana (collectivement appelés "nos services").
Nous pouvons modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité afin de refléter les modifications apportées aux lois et réglementations, aux pratiques du secteur et aux développements technologiques, entre autres raisons. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité s'applique à notre site web, à vos transactions en ligne et à vos relations avec nos hôpitaux qui entrent dans le champ d'application de la présente Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité s'applique indépendamment du fait que vous accédiez à nos Services à l'aide d'un ordinateur, d'un téléphone mobile, d'une tablette, d'un téléviseur ou de tout autre appareil, ou que vous accédiez physiquement à nos locaux. Vous devez lire attentivement la Politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez nos Services, car en utilisant nos Services, vous confirmez que vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Il est également essentiel que vous vérifiiez régulièrement si la politique de confidentialité a été mise à jour. Lorsque nous mettons à jour la politique de confidentialité, nous vous informons de toute modification importante en ajoutant un avis aux services concernés. En accédant à nos services ou en les utilisant après l'ajout de cet avis, vous acceptez les nouvelles pratiques décrites dans la mise à jour. La version la plus récente de la politique de confidentialité sera toujours disponible sur notre site web. Vous pouvez consulter la "date d'entrée en vigueur" en haut de page pour connaître la date de la dernière mise à jour de la politique de protection de la vie privée.

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Les informations que vous fournissez directement.

Certains services vous permettent de nous fournir directement des informations. C'est le cas, par exemple, de

  • Nos services de santé, proposés dans nos hôpitaux, exigent que les clients nous fournissent des informations d'identification personnelle telles que le nom, le prénom, le numéro d'identification, etc. Supposons, par exemple, que vous demandiez à passer un examen de santé dans nos hôpitaux. Dans ce cas, vous devrez nous fournir vos informations d'identification afin que nous puissions vous fournir le service.
  • Nous pouvons vous demander vos informations d'identification afin que vous puissiez prendre un rendez-vous par le biais de la section Transactions en ligne de notre site web.
  • Nous pouvons vous demander des informations sur votre identité afin que vous puissiez bénéficier de notre service Medicard.
  • Nous pouvons vous demander vos informations d'identification, votre expérience professionnelle et votre formation afin que vous puissiez postuler à un emploi par le biais de la section RH de notre site web.

En plus des renseignements que vous fournissez, nous pouvons également recueillir des renseignements relatifs à votre utilisation d'autres services hospitaliers de Medicana que vous avez reçus. Par exemple, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
Informations d'identification personnelle - toutes les informations d'identification personnelle telles que le nom, le prénom, le numéro d'identification national, etc.
Informations sur la santé - Informations sur tous les traitements que vous avez reçus dans nos hôpitaux,
Informations de contact - L'adresse électronique, le numéro de téléphone, etc., qui peuvent nous aider à communiquer avec vous, peuvent également être fournis.

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès de sources publiques et commerciales dans la mesure où la loi le permet et combiner ces informations avec d'autres informations que nous avons recueillies à votre sujet. En outre, dans le cadre de notre prestation de services, nous pouvons demander aux membres de votre famille qui agissent en tant que tiers de nous fournir des informations vous concernant.

Les autres informations que nous recueillons

En outre, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires sur votre état de santé ou votre utilisation des services avec votre consentement, soit au cours du processus de collecte, soit par d'autres méthodes.
Vous pouvez choisir de ne fournir que certains types d'informations (comme les informations actuelles sur votre état de santé), mais si vous ne fournissez pas ces informations, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certains services ou de ne pas pouvoir en bénéficier pleinement comme vous l'aviez prévu.

Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement des données personnelles spécifiques lorsque vous utilisez notre site web ou nos produits. Ces données peuvent inclure tout ou partie des types d'informations suivants :

  • Votre adresse de protocole Internet ("IP") ;
  • Les noms d'utilisateurs et de comptes et les données connexes ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Numéro de la carte SIM (Subscriber Identity Module) ;
  • Numéros d'identification de l'appareil tels que Machine Identification, IMEI, et/ou MEID ;
  • Localisation géographique basée sur les informations locales GPS/Wi-Fi/réseau de communication.
    Sauf dans les cas où nous devons préserver les caractéristiques d'identification des données, nous rendons anonymes et stockons les données que nous recueillons d'une manière qui ne permet pas de vous identifier. Par exemple, lorsque nous recueillons votre adresse IP, nous la rendons anonyme en masquant le dernier groupe de chiffres (par exemple, en remplaçant le numéro 192.168.1.1 par 192.168.1.XXX).

Comment recueillons-nous vos informations ?

Nous recueillons vos informations par le biais de diverses méthodes, notamment notre site web, le service Medicard, les transactions en ligne disponibles sur notre site web et les services de candidature fournis par notre département des ressources humaines. En outre, nous pouvons recueillir vos informations par l'intermédiaire de notre centre d'appel ou de candidatures physiques déposées dans nos hôpitaux. Ces méthodes peuvent impliquer la collecte d'informations verbales, écrites ou électroniques.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

  • vous permettre de vous inscrire à un service ;
  • Fournir un service que vous avez demandé ;
  • vous fournir des services personnalisés en fonction de vos activités passées sur nos services ;
  • Mener des activités publicitaires telles que la fourniture de publicités personnalisées avec du contenu sponsorisé et l'envoi de communications promotionnelles ;
  • évaluer et analyser notre marché, nos clients, nos produits et nos services (notamment en sollicitant votre avis sur nos produits et services et en menant des enquêtes auprès des clients) ;
  • Améliorer nos services et développer de nouveaux produits et services en comprenant comment nos services sont utilisés ;
  • Organiser des tirages au sort gratuits, des concours ou des promotions dans les limites autorisées par la loi ;
  • Nous utilisons les informations à d'autres fins avec votre consentement.
    Nous pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de vous à des fins compatibles avec la présente politique de protection de la vie privée.

À qui divulguez-vous vos informations ?

Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales ou de marketing sans votre consentement. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations aux organisations suivantes :
Sociétés affiliées : Nous pouvons partager vos informations avec les sociétés affiliées du groupe Medicana Healthcare dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Prestataires de services : Nous pouvons également divulguer vos informations à des sociétés qui fournissent des services en notre nom, telles que des sociétés qui nous aident à facturer ou qui envoient des courriers électroniques en notre nom. Ces organisations n'utiliseront vos informations que pour nous fournir des services.

Nous pouvons divulguer des informations relatives à votre santé à vos parents au premier degré afin de les informer de la législation pertinente en matière de soins de santé.

Autres parties lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos services. Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations à d'autres parties pour les raisons suivantes :

  • pour se conformer à la législation ou répondre à des notifications légales obligatoires (telles qu'un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal) ;
  • Vérifier ou appliquer les politiques qui régissent nos services et nos activités.
  • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité du groupe Medicana Health ou de ses affiliés, partenaires commerciaux ou clients.
    Autres parties liées à des transactions d'entreprise. Nous pouvons divulguer vos informations à un tiers dans le cadre d'une opération de fusion ou d'acquisition ou en cas de faillite.

Autres parties avec votre consentement ou à votre demande. Outre les divulgations décrites dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons partager des informations vous concernant avec des tiers avec votre consentement ou à votre demande.

Comment assurons-nous la sécurité de vos informations ?

Assurer l'intégrité de toutes les données nécessaires pour soutenir et maintenir les services que nous fournissons à nos clients, les archiver conformément aux exigences légales et empêcher leur partage avec des tiers en dehors de l'équipe médicale responsable du diagnostic et du traitement.

  • Les logiciels et le matériel nécessaires ont été identifiés,
  • Des ressources ont été allouées pour assurer la fourniture ininterrompue des logiciels et du matériel nécessaires,
  • Les mesures visant à protéger les informations relatives aux clients ont été communiquées à notre personnel par le biais de programmes de formation, et leurs responsabilités ont été consignées dans les contrats de travail.
  • L'infrastructure nécessaire a été identifiée et des responsables ont été désignés pour sauvegarder toutes les données,
  • L'accès à toutes les opérations (lecture, modification, suppression, ajout) dans notre système d'information hospitalier a été restreint.
  • Les dossiers et les informations concernant les patients ne sont communiqués qu'aux patients, à leurs proches autorisés qui ont donné leur consentement écrit, aux institutions et organisations publiques compétentes en vertu de la législation sur la santé, et aux autorités judiciaires autorisées en cas de procédure judiciaire.

Les trois principes fondamentaux de la sécurité de l'information pour notre hôpital sont la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité pour le personnel autorisé.
Qui contrôle vos données ?
Nous avons déterminé le " contrôleur de données " pour chaque société du groupe Medicana comme suit, dans le cadre de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles.

  1. Hôpital dentaire Medicana Inc.
  2. Işıl Health Services Inc.
  3. Samsun Medicana Private Health Services Inc.
  4. Kuzmed Sağlık Hizmetleri A.Ş.

Nous déclarons par la présente que les personnes identifiées comme "responsables du traitement" ci-dessus collectent vos informations dans le cadre de la présente politique de confidentialité et sont soumises aux droits et obligations stipulés dans la loi n° 6698 en tant que "responsables du traitement".
Stockage des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les informations vous concernant ne sont stockées que pendant la durée nécessaire à la collecte ou requise par les lois ou contrats applicables.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Concernant vos données traitées dans le cadre du groupe Medicana Healthcare :

  • Sachez si vos données sont traitées ou non,
  • Obtenez des informations sur le traitement de vos données,
  • Renseignez-vous sur la finalité du traitement des données et vérifiez si vos données à caractère personnel sont utilisées de manière appropriée à cette fin,
  • Vous avez le droit de savoir qui sont les tiers qui transfèrent vos données à l'intérieur du pays ou à l'étranger et quelles données sont transférées.
  • Vous pouvez demander la correction de toute donnée incomplète ou inexacte,
  • Si les raisons du traitement de vos données n'existent plus ou si vos données deviennent obsolètes, vous avez le droit de demander l'effacement ou la destruction des données traitées,
  • Vous pouvez toujours nous demander de corriger ou de supprimer vos données et d'informer les tiers auxquels vos données ont été transférées.
    Quels sont les principes auxquels nous adhérons lorsque nous traitons vos données personnelles ?
    Lors du traitement de vos données personnelles, Medicana adhère aux principes suivants :
  • Traitement dans le respect de la loi et des principes d'honnêteté ;
  • Garantir l'exactitude du traitement des données ;
  • Définition d'un champ d'application spécifique pour le traitement,
  • Traitement à des fins légitimes,
  • Traitement en rapport avec la finalité pour laquelle les données ont été collectées ou retraitées de manière limitée et proportionnée,
  • Veiller à ce que les données soient à jour,
  • Conserver les données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été traitées.

Liens et produits de tiers dans nos services.

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web et des services de tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des informations collectées par ces sites web ou services. Veuillez lire attentivement les avis de confidentialité applicables à tout site web ou service tiers que vous utilisez.

Si vous n'avez pas l'âge légal

Le Groupe Medicana Health se préoccupe de la protection de la vie privée et de la sécurité des mineurs sur l'Internet. Notre site web n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs, mais plutôt par le grand public.